Химчистка, пальто без осмотра: как потребовать возмещение недостатков

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи по надлежащему качеству в течение гарантийного срока (если он установлен), то покупатель имеет право потребовать возмещения стоимости товара или его замены на аналогичный товар. В вашем случае необходимо обратиться в химчистку с письменным требованием о возмещении стоимости пальто или его замене на аналогичный товар, указав обнаруженные недостатки и ссылку на законодательство РФ. Если химчистка отказывается удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет представить следующие документы:

1) Копию квитанции об оплате услуг химчистки; 2) Доказательства оплаты услуг химчистки (например, квитанции из банка или электронная выписка); 3) Документы, подтверждающие приём пальто на чистку (например, договор или квитанцию); 4) Доказательства недостатков пальто (например, фотографии или документальные свидетельства); 5) Иные документы, которые могут помочь в доказывании Вашего требования на возмещение стоимости пальто.

Помимо этого, Вам необходимо будет составить претензию к химчистке и направить ее им с уведомлением о доставке. В претензии необходимо указать факты и обстоятельства, которые подтверждают требование на возмещение стоимости пальто, а также указать сумму, которую Вы просите возместить.

По результатам полученной претензии химчистка имеет право либо удовлетворить Ваше требование, либо отказать в нем. Если химчистка откажет в Вашем требовании или не проявит реакции на Вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор хранения"; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".