Химчистка отказывается вернуть полную стоимость куртки: как настроиться на возврат 25% из-за износа?

Согласно статье 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, химчистка несет ответственность за сохранность переданной ей вещи в течение срока очистки. Если вещь утеряна, то химчистка не исполнила свою обязанность сохранить ее в целости и сохранности. Следовательно, химчистка должна возместить полную стоимость куртки в двукратном размере. Износ куртки не может влиять на размер возмещения, поскольку износ не привел к утрате вещи. Обоснование 75% износа также требует дополнительных доказательств, поскольку видимых дефектов на куртке не было. Следовательно, вы можете потребовать от химчистки полное возмещение стоимости куртки в двукратном размере без учета износа и представить доказательства отсутствия видимых дефектов, чтобы подтвердить свои претензии.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате за услуги химчистки.
2. Документ, подтверждающий передачу куртки в химчистку.
3. Список оборудования и машин, которые использовались для химчистки Вашей куртки.
4. Документы, подтверждающие стоимость куртки и дату ее покупки.
5. Все документы, на основании которых химчистка определила уровень износа куртки.

Вы можете обосновать свою позицию следующими аргументами:

1. Потеря куртки не влияет на степень ее износа, поэтому оценка убытков в связи с потерей не должна основываться на уровне износа.
2. Даже если бы имелся какой-то уровень износа, стоимость куртки в двукратном размере должна быть возвращена в полном объеме, а не только частично (25%).
3. Уровень износа, указанный химчисткой, спорен, так как на куртке не было видимых дефектов, кроме пятен.

В связи с этим, рекомендуется написать претензионное письмо химчистке, в котором указать свои аргументы и послать с копиями вышеуказанных документов. Если химчистка не согласна на урегулирование вопроса в добровольном порядке, Вы можете подать иск в судебную инстанцию, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Ответственность хозяйственной организации за утрату вещи, находившейся у нее на хранении.

Статья 471. Ответственность хозяйственной организации за утрату вещи, принятой на обработку, изготовление, ремонт или улучшение.

Статья 402. Размер возмещения убытков.

Статья 404. Возврат имущества в натуре или выплата денежной суммы.