Возврат куртки из-за цвета: что делать, если продавец отказывается вернуть деньги

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если куртка была возвращена в течение указанного срока и продавцы при осмотре подтвердили, что куртка находится в идеальном состоянии, то потребитель имеет право на возврат денег за покупку. Однако, если продавцы предоставили фотографии, на которых видны недочеты, продавцы могут отказать в возврате денег. В этом случае, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и доказать, что куртка была возвращена в идеальном состоянии.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки куртки;
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя;
3. Правила продажи товаров, действующие в магазине, где была приобретена куртка;
4. Копия притензии, написанной покупателем продавцам магазина;
5. Документ, подтверждающий факт возврата куртки в магазин, например, квитанция обратной доставки.

Если проблема не может быть решена с помощью продавцов, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию. Для этого потребуются дополнительные документы.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 37 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".