Химчистка испортила дубленку: как вернуть вещь и получить компенсацию

Согласно статей 454 и 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации владелец имущества имеет право требовать возмещения вреда, причиненного его имуществу. Если испорченная вещь находится у химчистки, то они обязаны вернуть ее владельцу после проведения экспертизы или уплаты вознаграждения за услуги по хранению. Если химчистка отказывается возвращать вещь, то это может рассматриваться как уклонение от выполнения обязательств и нанесение ущерба; в этом случае владелец может обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендуется обратиться к юридическим консультантам для получения дополнительной помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Претензия, которую Вы написали в химчистку, и любой документ, подтверждающий ее отправку (например, уведомление о пересылке по почте или курьерской службе);

2. Официальный ответ химчистки на данную претензию, если он был отправлен Вам по почте;

3. Еще одна претензия, которую Вы написали после второй чистки дубленки;

4. Любые документы, подтверждающие, что мех был испорчен в химчистке и восстановить его уже невозможно, например, фотографии или экспертное заключение.

Что касается прав химчистки удерживать Вашу вещь, то они имеют право требовать оплату за проведение экспертизы, но не имеют права удерживать вещь без Вашего согласия. В данной ситуации Вам следует обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей, который поможет Вам защитить свои права и договориться с химчисткой о возврате вещи и возмещении ущерба.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор хранения". Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков и (или) возмещении морального вреда, причиненного товаром ненадлежащего качества". Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки гарантийного ремонта товаров, продаваемых в Российской Федерации".