Химчистка испортила замшевую обувь: как вернуть деньги и решить проблему с подошвой?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать возмещения убытков, если у вас есть доказательства того, что химчистка испортила вашу обувь. В данном случае, если на момент сдачи обуви в химчистку вы получили документ, подтверждающий условия договора сторон, в этом договоре могли быть указаны условия возврата денег или их возмещения. Однако, наличие такого документа не является обязательным для совершения сделки и не лишает вас права требовать возмещения. Если у вас имеются доказательства (фотографии, записи видеонаблюдения) того, что переданная им обувь была новой, то вы можете предъявлять требование о возмещении стоимости обуви. При этом, вам необходимо будет доказать факт испорченной обуви и причиненный ущерб. Рекомендуется обратиться к представителю химчистки и попытаться добиться внесения компенсации за убытки без суда. В случае невозможности добиться урегулирования вопроса в досудебном порядке, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам будет необходимо предоставить следующие документы и доказательства:

1. Доказательства того, что вы действительно сдавали свою обувь в химчистку, например, квитанция об оплате услуг или любые другие документы, подтверждающие факт передачи обуви в химчистку.

2. Если вы потеряли договор с химчисткой, то следует обратиться в данную организацию и запросить копию договора, если он был заключен. Также важно разъяснить свои требования и желания по поводу возврата денежных средств.

3. Доказательства того, что после предоставления обуви в химчистку ее состояние изменилось нежелательным образом. Например, вы можете обратиться к своей подруге, которая была с вами в тот день, и попросить ее дать письменное показание по этому вопросу. Также, если в химчистке есть камеры видеонаблюдения, то стоит запросить запись с них.

4. Доказательства стоимости вашей обуви новой, так как это поможет определить сумму, которую требуется возместить. Например, вы можете предоставить наличие чека или иного документа, подтверждающего стоимость обуви перед ее сдачей в химчистку.

После сбора всех необходимых документов и доказательств, вы можете обратиться к химчистке и потребовать полного возмещения стоимости вашей обуви. Если химчистка отказывается удовлетворить вашу просьбу, то вам необходимо обратиться к юридическим службам за помощью в восстановлении своих прав и интересов в суде.

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". В соответствии с данной статьей продавец должен передать покупателю товар соответствующего качества и ассортимента в надлежащий срок и место. В случае, если товар не соответствует требованиям договора, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него стоимости.

2. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Гарантии продавца". В соответствии с данной статьей продавец несет ответственность за недостатки товара, существовавшие на момент передачи товара покупателю. В случае, если обувь была испорчена в процессе химчистки, химчистка несет ответственность за недостатки товара.

3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него стоимости в случае, если товар не соответствует заявленному качеству или техническим характеристикам.

4. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Убытки, возмещаемые при нарушении обязательства". В соответствии с данной статьей потерпевший имеет право на полное возмещение убытков, понесенных в результате нарушения обязательства.

Таким образом, в данной ситуации возможно требовать от химчистки возмещения уплаченной за обувь стоимости, поскольку обувь была испорчена в результате химчистки и не соответствует требованиям договора купли-продажи. Однако, важно иметь в виду, что отсутствие договора может затруднить доказательство факта заключения договора, определения условий и сроков исполнения обязательств.