Haier Infinity i8 32 Gb blue pf: проблемы после первого включения, отказ гарантийного обслуживания

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар должен соответствовать заявленным качественным характеристикам и осуществлять свои функции в течение гарантийного срока. В данном случае, телефон Haier Infinity i8, приобретенный по гарантийному талону сроком на 1 год, не соответствует заявленным характеристикам, так как включается в режим, который описывается как "странное состояние", препятствуя использованию телефона в обычном режиме. Кроме того, повторный сбой устройства после оказания гарантийного обслуживания подтверждает отсутствие качества товара. Таким образом, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона, а также компенсацию морального вреда. Следует обратить внимание на то, что гарантийный талон не может ограничивать права потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона. 2. Акт о выполненной работе, выданный сервисным центром. 3. Документы, подтверждающие факт отказа в гарантийном обслуживании. 4. Видео- или фотозаписи, демонстрирующие неисправность телефона в странном режиме.

В случае несогласия с решением сервисного центра, рекомендуется обратиться в потребительскую защиту или непосредственно в суд для защиты своих прав как потребителя и требования замены неисправного товара или возмещения убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера и качества товара, а также условий гарантийного обслуживания, указанных в гарантийном талоне. В данном случае могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения по продаже товаров надлежащего качества, а также статьи Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующие права потребителей в случае приобретения товаров с недостатками и требования к гарантийному обслуживанию товаров.