Готовим досудебную претензию на интернет-магазин: проблемы с зеркалом, отказ возврата денег и необходимость заявления в роспотребнадзоре.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара и нарушения прав потребителя, вы можете подать досудебную претензию интернет-магазину. В данном случае, рекомендуется включить в претензию требование о возврате денег за зеркало и доставку.

Для устрашения можно подать заявление в Роспотребнадзор, что является законным действием. Жалобу в прокуратуру можно подать в случае наличия признаков совершения преступления, например, при фиктивном обращении в адрес интернет-магазина.

Однако, для подачи жалобы в прокуратуру необходимо иметь доказательства указанных действий со стороны интернет-магазина, например: переписку по электронной почте, копии квитанций об оплате и другие документы. Шаблоны заявлений и жалоб не существуют, все документы зависят от конкретной ситуации и обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса, следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен.

2. Документы, подтверждающие факт доставки товара, например, накладную.

3. Документы, подтверждающие факт повреждения товара.

4. Все письменные заявления и ответы между сторонами, если они были.

5. Копия претензии и документов, приложенных к ней.

6. Любые другие документы, имеющие отношение к данному спору.

Относительно приложения заявления в Роспотребнадзор или жалобы в прокуратуру, нужно учитывать, что подобные действия могут быть осуществлены только в случаях нарушения прав потребителей или нарушения законодательства России в сфере защиты прав потребителей.

Если вы решите подать заявление или жалобу, следует указать в нем конкретные нарушения законодательства, которые были допущены интернет-магазином.

Образцы заявлений и жалоб можно найти в интернете, однако, для правильного составления таких документов, рекомендуется обратиться к специалистам, специализирующимся в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ: статьи 428, 475, 476.
2. Закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 19, 22, 25, 29.
3. Уголовный кодекс РФ: статьи 159 (мошенничество), 159.1 (мошенничество при осуществлении расчетов).
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.8, 14.9 (нарушение прав потребителей).

Шаблоны заявлений и жалоб в роспотребнадзор и прокуратуру лучше составлять индивидуально, учитывая конкретные обстоятельства дела и требования к заявителю.