Как правильно реагировать на досудебную претензию по email для владельца интернет-магазина косметики?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если досудебная претензия была направлена на Ваш личный e-mail, а не на официальный электронный адрес Вашего интернет-магазина, то на нее ответ и реакция Вашего интернет-магазина не требуется. Если в дальнейшем Вы получите претензию на официальный электронный адрес Вашего интернет-магазина, необходимо рассмотреть ее содержание и принять соответствующие меры.

Для полноценной оценки ситуации и принятия правильного решения, необходимо ознакомиться с содержимым досудебной претензии и выяснить ее основания. Возможно, что она связана с нарушением авторских прав, прав потребителей, ненадлежащим качеством товаров или услуг, или другими юридическими аспектами.

Поэтому, для решения проблемы, вам необходимо обратиться к юристу или адвокату, который сможет помочь вам в сборе и анализе требуемых документов, подготовке возможного ответа на досудебную претензию, и защите ваших прав и интересов при необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации "Уведомление о претензии".

2. Статья 152 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Обязательности предъявления претензии как досудебной процедуры".

3. Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" "Обязанности организаторов распространения информации".