Глюкометр сломался после 2 месяцев: аптека отказалась принять на экспертизу - правомерно ли?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца или изготовителя замены некачественного товара на аналогичный товар без дополнительной оплаты или соответствующего уменьшения покупной цены, а также возмещения понесенных расходов на устранение недостатков товара в разумных пределах. При этом, в случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков товара, проведении экспертизы, а также при невозможности произвести замену в установленный законодательством срок потребитель вправе обратиться в судебный орган или в орган по защите прав потребителей. Однако, чтобы уточнить возможные варианты разрешения данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, работающему в данной области.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения глюкометра в указанной аптеке.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

3. Гарантийный талон, если он имеется, и/или информация о гарантийных условиях на данный глюкометр.

4. Документы, подтверждающие обращение в указанную аптеку и отказ ее представителей от принятия и ремонта глюкометра.

5. Возможно, письменная жалоба в роспотребнадзор либо в прокуратуру на действия представителей аптеки, нарушивших права потребителя.

6. При необходимости, справка из медицинского учреждения о необходимости использования глюкометра для мониторинга здоровья и лечения.

На основании предоставленных документов возможно обратиться к продавцу с требованием о замене сломанного глюкометра или возмещении его стоимости, а также возмещения расходов на прохождение экспертизы или иных затрат, связанных с устранением проблемы. При возникновении спорной ситуации возможно обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требования о возмещении убытков от продавца за ненадлежащее качество товара.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае ненадлежащего качества товара.

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.