Гибкие условия возврата и обмена товара: без проблем и рассрочки

Могу ли я вернуть товар в рассрочку, если прошло более 3 дней и есть возможность обмена на другой?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в случае, если товар был приобретен в кредит или рассрочку, возврат возможен только при полном погашении задолженности. Поменять товар на другой в течение трех дней также не запрещено законодательством. Однако, следует учитывать условия конкретного магазина и заключенного договора. Рекомендую обратиться непосредственно в магазин и узнать, какие варианты возврата и обмена доступны в данном случае.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам необходимо обращаться к условиям рассрочки и политике возврата/обмена товара данного магазина. В общем случае, при возврате/обмене товара необходимо иметь следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара;
  2. Гарантийный талон (если был выдан);
  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Если в условиях рассрочки и политике возврата/обмена товара магазина нет ограничений по срокам или других особых условий, то Вы можете вернуть или обменять норковую шубу в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и наличия вышеуказанных документов. Но если магазин не согласен на возврат/обмен, то Вам придется обратиться к юристу для вынесения правовой оценки данной ситуации и возможных юридических действий.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от политики магазина и условий рассрочки, которые были предоставлены покупателю.

Обычно в таких случаях предусмотрены сроки на возврат или замену товара в зависимости от его состояния. Также могут быть указаны ограничения на обмен и возврат товара, касающиеся, например, использования или наличия упаковки.

Поэтому, для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями рассрочки и политики магазина, в котором была произведена покупка. В общем случае, вопрос регулируется статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если нет иного соглашения между продавцом и покупателем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы