Где и как вернуть свой Samsung S3 из ремонта по гарантии в МТС? Юридические рекомендации при просрочке возврата

Добрый день. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае МТС) обязан предоставить бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Однако, если прошло более 45 дней с момента обращения с требованием о замене или ремонте товара, а также если товар не был предоставлен в течение более двух раз с нарушением установленного срока, потребитель вправе потребовать возмещения стоимости товара или существенной снижения его цены, а также возмещения понесенных потребителем расходов на ремонт или замену товара. В данном случае, поскольку прошло более 45 дней с момента обращения, вы можете обратиться в суд с указанием нарушений прав продавца и потребовать вышеуказанных мер возмещения.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом (МТС).

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт по гарантии, например, квитанцию.

3. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный срок на телефон.

Поскольку гарантийный срок на телефон уже истек, чтобы получить дополнительную защиту своих прав, покупатель должен предоставить документы, которые могут подтвердить наличие дефектов на телефоне в период гарантийного срока. Если МТС не выполнили свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замены телефона на новый товар аналогичной марки и модели. Однако, такое решение должно быть вынесено только в случае, если компания отказывается исправить описанные недостатки. Обращаем внимание, что для составления и подачи иска в суд необходима помощь юриста, так как это процедура требует знания законодательства и опыта в юридических процессах.

Статьи 469 и 476 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применены в данной ситуации. Статья 469 ГК РФ определяет права покупателя в случае дефекта товара, а статья 476 ГК РФ определяет сроки устранения дефектов товара и порядок отказа от договора купли-продажи.