Газонокосилка с гарантией на 2 года: опыт поломок и возврата денег

Добрый день! В данном случае, срок гарантии по газонокосилке составляет 2 года, поскольку товар был приобретен не для личных, семейных, домашних или иных подобных нужд, связанных с удовлетворением потребностей физического лица. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении неисправностей, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, а в случае отказа от обмена - потребовать замены или возврата денежных средств. Если продавец не может устранить неисправности в течение разумного срока, покупатель вправе потребовать соответствующего снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Отказ от оплаты ремонта может быть обоснован в случае, если газонокосилка неисправна вновь из-за тех же дефектов, или была повреждена в следствие неправильного использования техники, не указанного в инструкции по эксплуатации. В данном случае, если продавец не сможет устранить неисправность в пределах разумного срока, покупатель вправе упомянуть о своих правах и потребовать замены или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи газонокосилки;
2. Гарантийный талон на газонокосилку;
3. Документы, подтверждающие оплату сервисных услуг и детали, замененной в процессе ремонта.

С учетом того, что купленная газонокосилка находится на гарантийном обслуживании и была уже дважды отремонтирована в сервисном центре, ее возврат в магазин может быть сложен. Однако, в случае, если продавец не сможет устранить выявленные недостатки товара, в течение разумного времени, Вы можете потребовать замены газонокосилки или возврата денежных средств. В таком случае важным будет выяснение обстоятельств поломки и причин ее повторного возникновения.

Также стоит учесть, что при безрезультатном обращении в магазин или сервисный центр, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с претензией на качество товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товары надлежащего качества; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца по предоставлению потребителю товара надлежащего качества; Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Переход права собственности на потребителя; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества; Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; Статья 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.