Как заменить матрас и воспользоваться 10-летней гарантией: советы и рекомендации

В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, у вас есть право замены матраса в случае обнаружения дефектов качества в течение гарантийного срока. Поскольку с момента покупки матраса прошло менее 10 лет, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией на замену матраса. Необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок. Продавец обязан заменить матрас на новый без дополнительной оплаты, в случае если дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации или механического воздействия.

Документы, понадобившиеся для решения вопроса: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие покупку матраса; 2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство, подтверждающие гарантийный срок.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара или на замену товара надлежащего качества, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.