Гарантийный случай: замена блока питания и возможное возмещение ущерба

Я купила компьютер в рассрочку 5 месяцев назад. Сегодня, когда я включила его, у него произошло короткое замыкание и он не включается. Я предполагаю, что причиной является сгоревший блок питания, но для выяснения проблемы мне нужно обратиться в сервис, где я купила компьютер. В соцсетях сервиса указано, что на все их товары предоставляется гарантия. У меня есть только договор с компанией, с которой я заключила рассрочку, но в нем нет информации о гарантии. Будет ли замена блока питания в данном случае считаться гарантийным случаем? И если другие компоненты компьютера тоже сгорели из-за блока питания, будут ли и они гарантийным случаем?

| Абрам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, если вы приобрели компьютер в рассрочку и у вас имеется договор с компанией, то вам следует обратиться в сервис, где вы его купили, и предъявить претензию о неисправности блока питания. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантию на свои товары, включая компьютеры. Если причиной поломки является сгоревший блок питания, то замена его должна быть осуществлена за счет продавца в рамках гарантийного случая. Однако, если другие компоненты компьютера также недостаточно функционируют из-за поврежденного блока питания, то они также могут считаться гарантийным случаем и должны быть заменены или отремонтированы продавцом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы вам потребуется предъявить договор о рассрочке и договор купли-продажи компьютера, а также все документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-484

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для полноценного решения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр, где вы приобрели компьютер. В случае если в инстаграме указано, что гарантия предоставляется на все товары, есть вероятность, что замена блока питания будет рассматриваться как гарантийный случай. Однако, точные условия гарантии и ее охват могут быть указаны в другой документации, возможно в гарантийном талоне, который вы могли получить при покупке. Также необходимо учесть, что если другие компоненты компьютера сгорели из-за проблем с блоком питания, возможно их ремонт или замена также будут рассматриваться как гарантийный случай. Окончательное решение примет сервисный центр после проведения диагностики. При посещении сервисного центра рекомендуется иметь при себе все документы, связанные с покупкой и гарантией.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы