Гарантийный случай на диване: расхождение по шву и появление дырки

Если дефект дивана появился не по вине покупателя, а является следствием производственного брака или нарушения правил изготовления, то он подлежит устранению в рамках гарантии. В данном случае, если причина появления дефекта является производственным браком или нарушением правил изготовления, то он может быть отнесен к гарантийному случаю. Однако для того, чтобы установить причину появления дефекта, необходимо обратиться к продавцу или производителю дивана для проведения их экспертизы и принятия соответствующих мер.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи дивана, гарантийный талон и фотографии дефекта. Если продавцом была предоставлена гарантия на товар, то дефект, описанный в вопросе, возможно решить посредством гарантийного обслуживания. Также, важно учитывать, что если дефект был вызван неправильным использованием товара, гарантия может не распространяться на данную ситуацию. Поэтому, следует проанализировать в договоре и гарантийном талоне условия гарантийного обслуживания и связаться с продавцом для решения вопроса. Если продавец или изготовитель не принимают меры по ремонту или замене товара, можно обратиться в защиту прав потребителя в соответствующие организации или в судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца.