Проблема с носками купленных брюк для девочки: дырки по шву на попе и отсутствие возможности вернуть товар

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар с дефектом можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. В данном случае отсутствие чека не является причиной для отказа магазина в возврате товара или его обмене. Следует обратиться в магазин с претензией на брак и требованием замены товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где была приобретена одежда. Необходимо предоставить брюки с биркой магазина, а также любые другие документы, свидетельствующие о покупке (например, кассовый чек, электронный чек). Если товар приобретен менее 14 дней назад, то покупатель имеет право на замену или возврат товара, если последний не соответствует заявленному качеству или имеет брак. Если 14 дней интервал с момента покупки уже прошел, то в этом случае возможно обратиться в магазин по своему желанию, однако в данном случае вопрос решается на усмотрение продавца.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы:

1. Брюки, на которых сохранились бирки магазина, подтверждающие место и время их приобретения.

2. Возможные доказательства, что брюки были куплены именно в данном магазине (например, свидетельство покупки на карте лояльности магазина или фотографии на месте приобретения).

3. Доказательства того, что дефект брюк был обнаружен в течение 14 дней с момента покупки, например, дата письменной жалобы или фотографии дефекта с датой съемки.

Наличие чека не является обязательным, однако его наличие может значительно облегчить процесс разрешения проблемы, поэтому в случае наличия чека его стоит предоставить.

Если все условия соблюдены, потребитель имеет право на замену или возврат бракованного товара, а также на возмещение убытков, причиненных его использованием (например, стоимость ремонта). Стоит обратиться к продавцу с претензией и потребовать защиты своих прав. Если продавец отказывается решать вопрос мирно, потребуется обратиться в суд за защитой прав потребителя.

Статья 18 Прав потребителей, статья 478 ГК РФ, статья 477 ГК РФ.

Статьи 474 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.