Возврат обуви: как решить проблему с носками и шишкой на ноге.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации либо по другим причинам его не может использовать по назначению. В данной ситуации, если сапоги не подошли по размеру или имеют какие-то дефекты, возникшие до их первого использования, то потребитель имеет право вернуть их продавцу. Однако, если дефект появился после первого использования, то право на возврат товара отсутствует. В данном случае, продавец имеет право отказать в обмене или возврате денежных средств.

Перед решением вопроса необходимо ознакомиться со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителей на возврат товара надлежащего качества. Если купленный товар не подходит по размеру, форме или по другим персональным качествам, потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть его магазину. При обнаружении дефектов в товаре, он может быть возвращен в течение гарантийного срока, если таковой установлен.

В данной ситуации потребитель имеет право обратиться в магазин, потребовав возвратить оплаченную за сапоги сумму, поскольку сапоги куплены недавно и не были подвергнуты значительному износу. Также необходимо предоставить чек о покупке и упаковку товара, если она была сохранена.

Если магазин отказывается принимать возврат товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, не понравился по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный. Соответственно, покупатель может потребовать замены сапог на аналогичный в магазине, при условии, что сапоги были приобретены не более 14 дней назад, и не были повреждены по вине покупателя.