Проблема с пижамой: дырки на штанах и отказ магазина. Как решить?

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если тот не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Если товар, который Вы купили, имеет дефекты (в данном случае, дырку), то Вы по закону имеете право на возврат и получение полной стоимости товара. В случае, когда Вы хотите произвести обмен, продавец обязан обменять товар на аналогичный, но без дефектов.

Учитывая, что Вы пытались обменять товар, но магазин отказывается сослаться на отсутствие бирки, которую Вы срезали, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защиты своих прав.

С уважением, [Ваше имя]

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате пижамы картой.

2. Упаковка, в которой пижама была продана.

3. Бирка, которая была снята.

4. Фотографии дефекта пижамы и / или дырки на штанах.

Необходимым также может является соответствующий закон, регулирующий процедуру возврата или обмена в случае, когда товар является некачественным. В данном случае, это могут быть положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров и иные нормативные акты. В соответствии с ними продавец обязан заменить некачественный товар или вернуть стоимость, если товар не соответствует заявленному качеству, недостатки заключаются в существенном нарушении условий договора, а покупатель уведомил продавца об этом в разумный срок.

Таким образом, желательно обратиться с претензией в магазин с предъявлением необходимых документов и ссылкой на применяемые законодательные акты. Если продавец не согласен разрешить эту ситуацию, можно обратиться в защиту своих прав в судебные органы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».