Гарантийный случай и ржавчина на автомобиле: что делать?

У меня автомобиль на гарантии еще полтора месяца. Я заметил, что краска начала вспучиваться и появилась ржавчина на всех четырех дверях там, где дверная обшивка прилегает к двери. Я обратился в дилерский центр, где обслуживал машину, и поговорил с начальником по ремонту. Он сказал, что в гарантийном талоне указано, что это не является гарантийным случаем, и у них вообще нет цеха покраски. Он посоветовал мне перекрасить самому и не беспокоиться, так как это не видно под обшивкой. Также он предложил обратиться в другой город к другому дилеру, но сказал, что они скорее всего откажут, ссылаясь на гарантийный талон. Я не хочу ехать так далеко и оставлять автомобиль на две недели, как сказал мастер. Получается, что завод не несет ответственности за то, что обшивка стерла краску до металла и привела к появлению ржавчины, и это моя вина, что я езжу на автомобиле, а не храню его в гараже, чтобы сохранить его кузов в идеальном состоянии. Подскажите, что мне делать? Каким образом я могу добиться замены автомобиля на новый?

| Макар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, чтобы правильно решить проблему с автомобилем на гарантии, необходимо обратиться к дилеру, у которого была приобретена машина, и подробно описать ситуацию с вспучиванием краски и ржавчиной на дверях. Ссылка на гарантийный талон, на которую указывает начальник по ремонту, не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если дефекты произошли внутри срока гарантии и не были вызваны неправильной эксплуатацией или внешними факторами.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации потребуется предоставить следующие документы: копия гарантийного талона, копия договора на покупку автомобиля, фотографии дефектов, а также любые другие документы, подтверждающие факт обнаружения проблемы и регистрацию обращения к дилеру.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации, если автомобиль все еще находится на гарантии, вам следует обратиться в дилерский центр, где был приобретен автомобиль, и требовать выполнения гарантийных обязательств по устранению дефектов. В случае отказа или неприемлемого результата, возможно, потребуется обратиться в суд с требованием о замене автомобиля на новый. Для разрешения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы