Гарантийный случай: фрезер для маникюра не работает после подключения педали - что делать и какие права у покупателя

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы, как потребитель, имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.

Также, вы имеете право требовать замены товара или устранения его недостатков. Если продавец не исправил или заменил товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня вашего требования или не исправил товар ненадлежащего качества в течение разумного срока, вы можете требовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В вашем случае, так как вы приобрели товар, надлежащего качества, вы имеете право обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки. Отсутствие чека о продаже не является препятствием для возврата товара, однако, необходимо иметь гарантийный талон.

Вы также можете потребовать бесплатного устранения недостатков товара, поскольку гарантийный срок на указанный аппарат составляет 1 год. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение разумного срока, вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств.

В данной ситуации, если вы не желаете принимать отремонтированный товар, вы можете воспользоваться своим правом на обмен или возврат и потребовать вернуть деньги. Однако, обязательно следует обратить внимание на сохранение товарного вида, упаковки и ярлыков при предоставлении товара в магазин.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - гарантийный талон на фрезер для маникюра, который подтверждает гарантийный срок; - приобретательный документ, такой как чек, который подтверждает факт приобретения товара в указанном магазине.

Если у Вас отсутствует чек о продаже, требуйте его у продавца, так как он подтверждает факт покупки товара и может быть необходим для обоснования Ваших прав в качестве потребителя.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара, если в течение гарантийного срока установленные в договоре потребительские свойства товара не проявились из-за производственного брака или ненадлежащих инструкций по эксплуатации. В случае, если замена товара невозможна, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Таким образом, если у Вас возникла проблема с товаром, при этом она произошла по вине продавца (недостатки товара проявились в течение гарантийного срока), Вы имеете право на замену аналогичного товара или на возврат денежных средств за него. При отсутствии возможности замены товара Вы можете потребовать возврата денежных средств за товар.

Статьи, применимые для рассмотрения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, размеру, комплектации или его потребительские свойства не позволяют его использовать для предназначенного использования;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара, не подлежащего обмену, надлежащего качества, в случае если он не может быть исправлен или заменен на аналогичный товар в течение разумного срока;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены товара.

Также следует иметь в виду, что продавец обязан предоставить покупателю чек о продаже товара, как подтверждение заключения договора купли-продажи. Отсутствие чека не лишает покупателя прав на обмен/возврат товара или требование снижения цены.