Гарантийный ремонт телефона в магазине DNS: все, что нужно знать

Согласно законодательству Российской Федерации, срок ремонта техники не должен превышать 45 дней (статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, если ремонт признан нецелесообразным или невозможным, продавец должен вернуть потребителю деньги за товар или предложить замену. Поэтому, рекомендуется обратиться в магазин и узнать о сроках ремонта и возможных вариантах решения проблемы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона в магазине DNS в марте 2016 года.

2. Гарантийный талон или договор на оказание услуг гарантийного обслуживания, выданный при покупке телефона.

3. Документ, подтверждающий сдачу телефона в магазин DNS 9 ноября, например, квитанция с отметкой о приеме телефона.

На основании этих документов магазин DNS должен передать телефон в сервисный центр, где будет проведен ремонт телефона или его замена в рамках гарантийных обязательств. Сроки ремонта или замены устанавливаются правилами гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне или договоре. Обычно сроки ремонта не превышают двух недель, но в случаях, когда необходимы дополнительные исследования или поставка запасных частей, могут быть увеличены. Магазин DNS должен уведомить вас о сроках проведения ремонта и замены телефона.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая устанавливает права потребителя на бесплатный ремонт товара или замену его на новый в течение гарантийного срока.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта или замены товара в рамках гарантийного обслуживания.

Также применяется Гражданский кодекс РФ, который регулирует правовые отношения между продавцом и покупателем в сфере купли-продажи товаров.