Гарантийный ремонт: продавец не выполнил свои обязательства перед покупателем

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок выполнения ремонта не должен превышать надлежащих сроков, установленных технической документацией на товар, или же сроков, установленных продавцом при заключении договора купли-продажи. В случае, если срок выполнения ремонта превышает надлежащие сроки, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если продавец не может выполнить свои обязательства по ремонту товара в установленный срок, он должен уведомить потребителя о возможном продлении сроков на выполнение ремонта.

Таким образом, ответчик имел обязанность уведомить потребителя об окончании гарантийного ремонта, а также о любых продленных сроках выполнения ремонта. Неисполнение данной обязанности со стороны ответчика может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя.

Следовательно, рекомендуется обратиться к вышеуказанным статьям закона РФ "О защите прав потребителей" для подтверждения своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей", который определяет права и обязанности сторон при ремонте товаров по гарантии. Согласно статье 18.1 этого закона, продавец или изготовитель обязан выполнить ремонт товара в течение разумного срока, определенного с учетом характера товара, его назначения, условия эксплуатации, наличия необходимых комплектующих и других обстоятельств.

Также статья 18.3 устанавливает, что если ремонт товара по гарантии не произведен в течение разумного срока, определенного законодательством или договором, потребитель может воспользоваться своими правами на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, суд считает, что сроки не нарушены, но стоит обратить внимание на то, что Закон не определяет конкретный срок, и он может быть разным для разных товаров. Если в случае с данным смартфоном предельный срок гарантийного ремонта более 45 дней, то можно сослаться на этот пункт.

Относительно уведомления покупателя о готовности товара после ремонта, статья 22 закона гарантирует право потребителя на получение информации от продавца об условиях приобретения, характеристиках товара, его обслуживании, периодах гарантии и ремонта. Следовательно, продавец должен уведомить покупателя о готовности товара после ремонта, каким-либо удобным для него способом.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы найти выход из ситуации, и защитить свои права и интересы в суде.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что продавец обязан исполнить свои обязательства в установленный срок, а при несоблюдении сроков, предусмотренных договором или законодательством РФ, потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что в случае возникновения спора между продавцом и потребителем по качеству товара, продавец обязан предоставить потребителю по его требованию информацию о месте и времени ремонта товара и иные сведения о ремонте; - Статья 21 Федерального закона "О техническом регулировании", где указывается, что в случае ремонта технического устройства, если срок ремонта не может быть определен заранее, продавец (исполнитель) приобретает на себя обязательства по своевременной информированию потребителя о продлении срока; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, где указывается, что продавец обязан уведомлять покупателя о готовности товара к передаче, если день передачи товара не был определен договором или не следует из обстановки.