Гарантийный ремонт планшета: Вопросы продления срока и замены товара

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", срок гарантии на товар устанавливается продавцом и исчисляется с даты передачи товара потребителю либо его представителю. В случае, если товар был передан на гарантийный ремонт, срок гарантийного обслуживания продлевается на период, в течение которого товар находился в ремонте, но не более чем на 45 дней.

Таким образом, в данном случае срок гарантии продлевается с момента передачи товара в гарантийный ремонт до его окончания, то есть до 12 сентября. Потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара либо замены на аналогичный товар в течение всего срока гарантии, в том числе и продленного. Если устранение недостатков или замена невозможны, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт, включая даты передачи и получения товара, а также характеристики выполняемых работ.
3. Акты приема-передачи товара между потребителем и сервис-центром.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в полном объеме в течение гарантийного срока. При этом срок гарантийного обслуживания начинается со дня передачи товара потребителю и продлевается на период времени, которое было необходимо для ремонта товара. Таким образом, потребитель имеет право обратиться в сервис-центр с требованием устранения недостатков в рамках продленного срока гарантии. Если же сервис-центр не сможет устранить недостатки или производить ремонт в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") – срок оказания услуги, изготовления или поставки товара в индивидуальном порядке, включая сроки проведения необходимых испытаний, не может быть более тридцати дней, если соответствующий срок не был определен соглашением сторон и не является нормативным периодом. Если услуга, изделие или продукт был оказан/поставлен/изготовлен ненадлежащего качества, владелец имеет право в соответствии с законодательством РФ подать заявку и требовать замену или возврат товара в течение гарантийного срока.