Гарантийный ремонт ноутбука на 9 месяцев - что делать без кассового чека?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товара гарантийный талон или кассовый чек. В данном случае, отсутствие кассового чека не является причиной для отказа магазина в производстве гарантийного ремонта.

Покупатель имеет право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки, если товар необходимых качеств не может быть использован в обычных условиях. Если же обнаружение недостатков произошло в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией на проведение гарантийного ремонта.

Следовательно, покупатель вправе требовать проведения гарантийного ремонта от продавца, несмотря на отсутствие кассового чека. Если магазин продолжает отказываться от гарантийного ремонта, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Кредитный договор, подтверждающий факт покупки ноутбука в М.Видео; 2. Документы на сам ноутбук, подтверждающие факт приобретения товара и его гарантийный срок; 3. Заявление на восстановление чека, подтверждающее факт получения товара посредством курьерской доставки в указанный период времени.

Если магазин отказывается произвести гарантийный ремонт, несмотря на наличие гарантийного срока на товар, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о восстановлении нарушенных прав потребителя. На этапе предъявления претензии магазину рекомендуется увеличивать количество письменных запросов в защите своих прав и фиксировать все действия и ответы магазина на Ваше обращение в виде письменных документов или звукозаписей. В случае возникновения спорных моментов, Вы можете обратиться за помощью к юристу или Органу по защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 30, 31, 32, 33 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".