Гарантийный ремонт ноутбука: как защитить свои права и вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 7 дней к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Однако, данный правовой институт применяется только в случае, если товар не был использован и имеются все его потребительские свойства.

В данном случае, поскольку товар был ремонтирован и продавец заявляет, что он отремонтирован и готов к выдаче, статья 18 не применима.

В свою очередь, потребитель имеет право требовать от продавца исполнения договора купли-продажи, в соответствии с которым товар был приобретен. Так как в данном случае продавец сообщил потребителю, что товар готов к выдаче, потребитель вправе требовать от продавца незамедлительной выдачи отремонтированного товара.

Если продавец не выполняет своих обязательств в срок или закономерно требуемым образом не удовлетворяет требования потребителя по возврату денежных средств либо обмену товара, то потребитель может обратиться на защиту своих прав в суд.

Для дальнейшего решения данной проблемы необходимо предоставить детальную информацию о договоре и претензии, в том числе о предпринятых действиях продавца, наличии доказательств и т.д. Также, в данном случае, необходимо обратиться к юристу для получения грамотных рекомендаций.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи ноутбука с указанием срока гарантии.
2. Детализация о принятии и ремонте ноутбука.
3. Претензия с требованием расторгнуть договор к\п и вернуть деньги.
4. Ответ на претензию от продавца.
5. Доказательства в виде смс-сообщений и записей телефонных разговоров, если они были.
6. Квитанцию об оплате по договору.

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийными обязательствами, продавец обязан устранить недостатки товара, а если это невозможно, предложить покупателю замену товара или возместить ему стоимость товара. В данном случае, продавец поставил вас в невыгодное положение, не предоставив своевременную информацию о состоянии ноутбука после ремонта и не выполнив своих обязательств перед вами.

Для решения данного вопроса, вы можете обратиться в соответствующие органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы с требованием о возмещении ущерба, вызванного действиями продавца. В таком случае, важно будет подтвердить нарушение гарантийных обязательств продавцом и его нежелание устранить недостатки товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться, в зависимости от положений региональных законов, договора купли-продажи и гарантийных обязательств. Однако, возможно применение следующих статей:

• Статьи 456-466 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за неполадки в товаре и требованиях к исправлению дефектов;
• Статьи 18-19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязательствах продавца по гарантийному ремонту и правах потребителя;
• Статья 29 Федерального закона "О связи" - об обязанностях предоставлять информацию о ходе ремонта и состоянии товара;
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - о возможности расторжения договора купли-продажи в случае нарушения продавцом своих обязательств.

Для более точного ответа на вопрос следует обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и правах в сфере купли-продажи товаров.