Гарантийный ремонт холодильника: вопросы замены, соответствия и претензий

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечивать потребителю товар, соответствующий требованиям безопасности и установленным нормам качества. При обнаружении недостатков в товаре, потребитель вправе воспользоваться своими правами на гарантийное обслуживание, предусмотренные законодательством.

В конкретной ситуации, поскольку продавец принял на ремонт сломанный холодильник по гарантии, он обязан обеспечить потребителю замену на время ремонта. Однако, если заменяемый холодильник не соответствует требованиям, установленным договором купли-продажи или потребительским законодательством, потребитель вправе требовать замену на холодильник, удовлетворяющий этим требованиям.

Поэтому, в данной ситуации, Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить временный холодильник на холодильник с морозильным отсеком, удовлетворяющий Вашим требованиям.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника. В нём должны быть указаны условия гарантийного обслуживания, правила возврата товара и обмена на аналогичный товар.

2. Заявление на подмену холодильника на время ремонта.

3. Акт выполненных работ по ремонту сломанного холодильника.

Если магазин предлагает Вам другой холодильник на время ремонта, который не соответствует параметрам того, который Вы купили, Вам следует обратиться к продавцу и затребовать замену холодильника на аналогичный или сопоставимый с тем, который Вы приобрели. Если продавец не соглашается на замену холодильника, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор, предоставив документы, указанные выше, для решения данной ситуации.

Статья 18, статья 19 и статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".