Гарантийный ремонт холодильника: как вернуть работоспособность и избежать рисков

"У меня возникли проблемы с холодильником, который я купила в январе 2019 года. В апреле этого года морозильная камера перестала работать, и мне пришлось выбросить испорченные продукты. Я связалась с магазином, где купила холодильник, и служба ремонта предложила забрать его через три дня. Холодильник находится на гарантии, но я не могу оставаться без холодильника из-за наличия маленького ребенка. Кроме того, я опасаюсь того, что после ремонта холодильник снова сломается. Можно ли заменить его на новый?"

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи или необходимых требований безопасности. Рекомендую вам обратиться в магазин, где приобрели холодильник, и требовать замену товара на новый, поскольку он неисправен и причиняет вам серьезные неудобства. Если магазин будет отказываться от замены или устранения недостатка в течение разумного срока, вы можете обратиться в органы государственной власти или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен холодильник, с требованием о замене холодильника на новый в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Для этого потребуется иметь чек об оплате, сертификат соответствия на товар, письменный отказ от ремонта в случае если продавец его предлагает, а также документы подтверждающие убытки в случае если продукты портились. В случае отказа продавца от замены товара на новый, потребуется обратиться в суд с требованием о взыскании убытков и замены товара на новый.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт товара в рамках гарантийного срока.
  2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
  3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.
  4. Статья 459 Гражданского кодекса РФ, касающаяся права потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар при его наличии в продаже.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы