Гарантийный ремонт автомобиля: решаем вопросы с дилером

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, дилер обязан выполнять гарантийные обязательства на приобретенный у него товар, если этот товар не был передан другому лицу для выполнения ремонтных, переустановочных или технических работ. При этом дилер не может требовать от покупателя выполнения ТО или ремонта у него лично. Таким образом, если вы будете проходить ТО в частном техцентре, это не является основанием для отказа в гарантийном ремонте со стороны дилера. Однако, в случае совершения покупателем самостоятельных действий, которые привели к нарушению целостности, комплектности или надлежащей эксплуатации товара, гарантийные обязательства могут быть отменены.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля между покупателем и дилером, где должны быть оговорены права и обязанности сторон, в том числе гарантийные условия.
2. Гарантийный талон на автомобиль, который был выдан дилером покупателю в момент покупки. В нем должны быть указаны срок действия гарантии, условия ее предоставления, а также перечень работ, которые могут быть произведены по гарантии.
3. Квитанции и документы, подтверждающие то, что ТО проводилось в частном техцентре, и они соответствуют рекомендациям, указанным в руководстве пользователя автомобиля.

Однако, стоит отметить, что дилер не может отказать в гарантийном ремонте, если были выполнены все условия гарантии, включая ТО. Однако, если дилер обнаружит, что некоторые работы были выполнены ненадлежащим образом, это может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Статья 21 Федерального закона от 20 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1254 Гражданского кодекса РФ.