Ремонт машины по каско: замена капота или зашпаклевка? Как решить ситуацию с официальным дилером

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена с точки зрения нарушения прав потребителя и договорных обязательств дилера по каско. Если по факту дилер не заменил капот на новый, а лишь зашпаклевал и покрасил, это может являться нарушением договорных обязательств и прав потребителя. В такой ситуации потребитель может обратиться к дилеру с требованием заменить капот на новый, а также потребовать компенсации за моральный и материальный ущерб. В случае если дилер отказывается исправить ситуацию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор каско страхования на автомобиль.
2. Договор на ремонт автомобиля с официальным дилером.
3. Акт о выполненных работах на ремонт автомобиля, подписанный сторонами.
4. Фотографии до и после ремонта автомобиля.
5. Все переписки, сообщения и запись разговоров с официальным дилером, включая конкретные обещания и обязательства.

После сбора всех этих документов, необходимо провести экспертизу визуального осмотра автомобиля для определения качества выполненных работ и сопоставления фотографий до и после ремонта. Если вы убедитесь, что за вами заменили капот, но при этом капот зашпаклевали и покрасили, вы можете обратиться с претензиями к страховой компании и требовать полного возмещения стоимости ремонта в соответствии со страховым полисом.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Обязательства продавца при продаже товаров) и статьи 435-441 Гражданского кодекса Российской Федерации (Договор купли-продажи). Также может быть применима статья 14 Федерального закона "О техническом регулировании" (Обязанности поставщика при предоставлении технически регламентированных товаров).