Гарантийный период на натяжные потолки: 10 лет, на монтажные работы: 3 года. История проблемы с полотном и отказ компании от ремонта

Согласно указанным в договоре условиям, срок гарантии на полотно натяжного потолка составляет 10 лет, а на монтажные работы – 3 года. Поскольку дефект был обнаружен в потолке 19.04.2016 года, то на момент обнаружения дефекта срок гарантии на монтажные работы уже истек, так как 3 года со дня подписания Акта выполненных работ прошло ранее. Однако, срок гарантии на полотно все еще действовал, так как составляет 10 лет с дня заключения договора. Таким образом, в данной ситуации Вы имеете право на гарантийное обслуживание и бесплатное устранение дефекта потолка, и фирма не может отказываться от исполнения данной обязанности, несмотря на прекращение своей деятельности по монтажу натяжных потолков.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Договор на монтаж натяжных потолков, заключенный 02.09.2013 года; 2) Акт выполненных работ; 3) Документы, подтверждающие обнаружение дефекта (например, фотографии); 4) Письменное обращение к директору фирмы с описанием проблемы и требованием о бесплатном устранении дефекта.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 467, 471, 477; 2) Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 19.