Гарантийный период: что делать, если глянцевый кухонный фартук исцарапался? Права покупателя и необходимость экспертизы

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара, если они возникли в течение гарантийного периода. Также покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав в случае, если продавец отказывается устранять недостатки товара.

В данном случае, в связи с тем, что кухонный фартук исцарапался в течение гарантийного периода и не соответствует заявленному качеству, покупатель вправе предъявить требование о замене товара на новый или возврате денежных средств.

При отказе продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав и доказать, что в данном случае фартук имеет недостатки, не являющиеся следствием механических повреждений, а связанных с низким качеством продукта.

Для доказательства своих прав покупатель может потребовать проведения экспертизы товара, которая позволит определить причины появления дефектов на фартуке.

Для решения данного вопроса следует предъявить к продавцу товара претензию с указанием нарушений, совершенных продавцом в исполнении договора купли-продажи, а именно нарушение гарантийных обязательств. Вместе с претензией следует предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие факт покупки товара и наличие гарантийных обязательств (например, гарантийный талон). Помимо этого, можно попросить у продавца проведение экспертизы товара, чтобы установить причины повреждения кухонного фартука. Если продавец не согласится на проведение экспертизы, следует обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав как потребителя. Также можно рассмотреть вариант возбуждения судебного спора о взыскании убытков, возникших в результате нарушения гарантийных обязательств продавцом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Обязательства продавца при продаже товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Качество товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Сроки ответа на заявления потребителя.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении недостатков товара.