Расторжение договора на фартук от Ленинградских Кухонь и возврат денег: права потребителя нарушены

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация "ООО Ленинградские Кухни" имеет обязательства перед потребителем по поставке заказанного товара. Из описанного Вами случая следует, что Вы оплатили заказанный товар, но товар не был доставлен и нарушены условия договора. Дополнительное соглашение, подпись которого была скопирована из договора поставки кухни, не может быть считано действительным без Вашего согласия на его подписание.

Согласно закону "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать от продавца возврат денежных средств за не поставленный товар и расторгнуть договор. Поэтому, я рекомендую продолжить взаимодействие с организацией "ООО Ленинградские Кухни" и напомнить ей о Ваших правах в соответствии с законодательством. Если продавец не отреагирует на Ваши обращения, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Обратите внимание, что вам необходимо сохранять копии всех документов, связанных с данным случаем для использования в качестве доказательств в будущем.

Для решения данной проблемы потребуется следующий перечень документов и информации:

1. Чек о проведенной оплате, подтверждающий факт оплаты кухонного фартука.
2. Договор на поставку кухонного фартука и кухонного гарнитура (если такой был заключен).
3. Скриншоты переписки с менеджером компании о доставке кухонного фартука и любые другие доказательства обещания менеджера о доставке кухонного фартука.
4. Письменная претензия об отказе от кухонного фартука и расторжении договора, которую подал покупатель.
5. Заявление о возврате денежных средств, которое подал покупатель.
6. Полная переписка с компанией, включая все сообщения и письма, отправленные и полученные покупателем и компанией.
7. Любые дополнительные документы, которые могут помочь в решении данной проблемы, такие как свидетельства о передаче/получении товара, акты сверки, и т.д.

Также, важно иметь в виду, что в случае неполучения желаемых результатов, покупатель имеет право обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей (Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба и т.д.).

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "В случае если продавец не исполнил свою обязанность по передаче купленного товара или передал товар ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать освобождения от обязательств по договору и возмещения убытков в соответствии с правилами настоящей главы".

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан передать потребителю товар в установленный договором срок.

3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на защиту своих прав и интересов в случае нарушения их продавцом.

4. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок расторжения договора по инициативе одной из сторон в соответствии с условиями договора и законодательства.

5. Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "При нарушении договорных обязательств лицо, чьи права нарушены, вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором".