Гарантийные проблемы с шубой норковой: возможность обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный в магазине, имеет дефекты, не соответствует заявленным характеристикам или неудовлетворительного качества, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение гарантийного срока. В вашем случае, гарантийный срок составляет год. При обнаружении дефектов в шубе, таких как продувание, оторвавшаяся пуговица и некачественное пришивание меха, вы имеете право потребовать от магазина обмена товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств. При обмене товара, магазин должен предоставить вам новую шубу или, при отсутствии подобного товара, возместить стоимость покупки.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: - Копия чека или иного подтверждающего документа о покупке шубы - Гарантийный талон или соглашение о гарантии, выданные при покупке шубы - Фотографии шубы, на которых явно видны ее дефекты - Запрос в письменном виде, в котором вы требуете обмена товара или возврата денежных средств

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»