Гарантийная замена каркаса дивана: условия и возможности

Уважаемый, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если у Вас есть гарантия на товар, то продавец обязуется обеспечить бесплатный ремонт либо замену товара в случае обнаружения дефектов, которые возникли не по вине покупателя. В данной ситуации, общим правилом является право на бесплатный ремонт или замену дивана в рамках гарантии, предусмотренной договором. Однако, если у Вас есть серьезные основания полагать, что дефект не может быть устранен полностью, то Вы можете попросить замену дивана на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку дивана и условия гарантии.

2. Документы, подтверждающие наличие хруста на диване - фотографии, видеозаписи и т.д.

3. Свидетельские показания, если имеются.

На основании этих документов можно направить требование продавцу о замене дивана на точно такой же, если требования гарантии не удовлетворены из-за неустраняемых недостатков. Однако, если продавец обязуются произвести ремонт или заменить комплектующие по гарантии, то необходимо дать ему возможность выполнить свои обязательства в полном объёме. Если продавец не исполнил свои обязательства в рамках гарантии, то Вы вправе настаивать на замене товара на аналогичный без доплаты. При этом Вам также может быть начислен штраф в размере не более 10% от стоимости товара в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта или замены товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки в течение гарантийного срока;
2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» - право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула) при отсутствии возможности устранения существенного недостатка в разумный срок;
3. Статья 22 Закона «О защите прав потребителей» - обязанность продавца устранить недостатки товара ненадлежащего качества за свой счет в течение разумного срока и безвозмездно.