Гарантия на смартфон действует 2 года, возможность возврата денег без дефектов после 4 ремонтов

Согласно законодательству Российской Федерации, если у продукта, в данном случае смартфона, выявляются браки, которые не могут быть исправлены, потребитель имеет право заменить его на аналогичный товар, вернуть деньги, либо получить скидку на покупку другого товара. Однако, если на момент проверки качества дефектов не обнаружено, продавец может отказать в принятии возврата денежных средств. Более точный ответ может быть дан после ознакомления с документами, которые были выданы при покупке смартфона, а также уточнения условий гарантии от производителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо по другим причинам не может быть им использован по назначению.

В данном случае, по истечении 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а если товар не может быть починен или заменен, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Однако, в данном конкретном случае, смартфон прошел гарантийный период и был принят на проверку качества, где не были обнаружены дефекты. Потребитель может обратиться к продавцу с требованием на бесплатный ремонт или замену товара, если имеются какие-либо доказательства, указывающие на ненадлежащее качество товара в течение гарантийного периода. Если таких доказательств нет, то потребитель не имеет права требовать возмещения стоимости товара.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данному случаю:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 475 – 491) регулирует вопросы гарантийного обслуживания товаров и права потребителей на замену товара, его возврат или возмещение стоимости в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18 - 27) устанавливает права потребителей на замену товара, его возврат или возмещение стоимости в случае выявления несоответствия товара договору, а также указывает на порядок обращения потребителя в случае возникновения претензий по качеству товара.
• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 18 - 20) устанавливает правила возврата товара, приобретенного посредством дистанционного способа, в том числе в случае выявления недостатков.

Исходя из вышеперечисленных статей Законов, в данном конкретном случае потребитель не вправе требовать возврата денежных средств за смартфон, поскольку на текущий момент телефон не имеет дефектов, которые бы препятствовали его использованию; тем не менее, при выявлении скрытых дефектов в течение гарантийного срока, потребитель вправе заменить товар, вернуть его с получением возмещения стоимости, либо устранить дефект за счет продавца.