Гарантированный возврат денег за смартфон с проблемами сохранения номеров

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявленных неисправностей в течение гарантийного срока, вы имеете право на обмен товара, его бесплатный ремонт или возврат денежных средств в полном размере, если продавец не исправил недостатки в товаре в течение разумного срока. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обоснованно требовать замену или возмещение стоимости товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы: - Договор на покупку смартфона - Гарантийный талон или гарантийный сертификат - Документы (чек, кассовый чек) подтверждающие оплату и приобретение телефона - Документ, подтверждающий, что неисправность не была вызвана неправильной эксплуатацией или повреждением устройства внешними факторами.

Если вы обладаете всеми вышеуказанными документами, то вы имеете право на обмен товара или возврат денег в соответствии с законодательством РФ. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования о замене товара надлежащего качества или об исправлении недостатков товара в течение гарантийного срока, если недостаток товара обнаружен в этот срок. Замена товара производится при невозможности его починки или замены деталей. Если продавец не исправляет недостатки товара в разумный срок, потребитель вправе потребовать замену товара аналогичной марки и модели или возврат денег за товар. Однако продавец вправе отказать потребителю в замене или возврате денег, если обнаруженный потребителем недостаток является результатом неправильной эксплуатации товара или внешних факторов (например, повреждения товара попаданием воды или другого вещества).

Статьи 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ статья 474.