Гарантированный возврат денег при выходе из строя дивана без чека

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, для осуществления таких прав потребитель должен предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В случае отсутствия чека возможно предоставление иного документа, содержащего информацию о покупке товара. Если такой документ имеется, потребитель может обратиться в магазин с требованием о замене товара либо возврате денежных средств. Если же документов нет, то возможность вернуть деньги за товар будет ограничена.

Для верного ответа на вопрос необходима дополнительная информация относительно длительности гарантийного периода на данную мебельную покупку и прочей информации. Однако, если предположить, что гарантийный период на мебель был установлен меньше года и что претензия предъявляется в пределах гарантийного периода, то в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (п. 4 ст. 18) и ст. 18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Отсутствие чека может быть препятствием для решения вопроса, однако если вы можете предоставить иные доказательства существования и оплаты данной покупки, например, свидетельские показания, то есть возможность получить компенсацию в соответствии с законодательством.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 477 Гражданского кодекса РФ.