Гарантированный возврат товара без чека и бирок. Подтверждение покупки при помощи видеонаблюдения.

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя вернуть товар отпадает в случае отсутствия документов, подтверждающих факт и условия покупки. В данном случае, отсутствие чека и бирок может стать причиной отказа от возврата товара. Однако, если имеется видеосъемка факта приобретения товара, это может быть использовано в качестве дополнительного подтверждения факта покупки. В конкретной ситуации необходимо обратиться в магазин или к продавцу для уточнения условий возврата товара на основании предоставленных доказательств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к положениям закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (например, чек). В случае, если чек не был сохранен, потребитель может обратиться к продавцу с просьбой выписать дубликат чека. Если это невозможно, то потребитель может предоставить другие документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В данном случае, видеонаблюдение может служить таким документом, поскольку оно подтверждает факт покупки, дату и место его осуществления. Однако, следует учесть, что без чека или других документов, удостоверяющих факт и условия покупки, продавец может отказаться от возврата товара. В таком случае, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от характера и условий совершения покупки. Если покупка произведена в магазине или на другом торговом объекте, то возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по качеству или размеру;

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи и устанавливает обязанность продавца предоставить покупателю товар соответствующего качества и сопроводительные документы, включая чек и бирки.

Однако, если покупка была совершена у частного продавца или наряду с покупкой была заключена договор купли-продажи, то возможно применение и других статей законодательства Российской Федерации.