Гарантированный возврат денег и правила возврата товара: защита прав потребителя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, не является надлежащего качества и не может быть использован для предназначенных целей, вы имеете право на замену товара, снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченных за него денежных средств. Однако, для возврата денежных средств исклюючены товары, не подлежащие возврату в соответствии с перечнем, установленным Правительством РФ.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Кассовый или товарный чек об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие нарушение заявленных характеристик товара (например, акт обследования источника повреждения).

Также могут потребоваться и другие документы, в зависимости от конкретных обстоятельств вопроса. В случае необходимости вы можете обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области права.

статьи 18 и 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"