Гарантированный ремонт телефона при дополнительной оплате за 2 года гарантии

Добрый день. Если Вы при покупке телефона оплачивали дополнительную сумму за гарантию на 2 года, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас есть право на бесплатный ремонт телефона по гарантии в случае его поломки. Однако, стоит уточнить условия гарантии, возможно в них содержится информация о том, какие виды поломок покрываются гарантией, а какие - нет.

Для того, чтобы ответить на данный вопрос, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона. В данном документе должны быть указаны условия гарантии, срок ее действия, сроки и условия ее реализации.

2. Гарантийный талон. Данный документ подтверждает, что у покупателя имеется право на ремонт товара по гарантии и содержит информацию о сроках ее действия.

3. Документы, подтверждающие факт возникновения проблем с телефоном, такие как фотографии, видео или свидетельские показания.

4. Паспорт телефона, который выдается при покупке и содержит информацию о модели, серийном номере, дате и месте покупки.

По предоставлению данных документов, владелец телефона сможет обратиться за ремонтом по гарантии к продавцу или официальному сервисному центру, если ремонт необходим. Наличие условий гарантии и правильное использование телефона, определенной в договоре и гарантийном талоне, могут ограничивать объем ремонтных работ или отказывать в ремонте. Исход Решения будет зависеть от соответствия документов вышеизложенным требованиям и не предполагается вознаграждение в данной ситуации, так как владелец телефона несет ответственность за произошедшее повреждение.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статьи 474-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.