Электросамокат с гарантией на год: проблемы с кнопкой газа и возгорание - что делать?

Если вы можете доказать, что вы не использовали электросамокат в условиях, которые могут привести к повреждению, и у вас есть документальное подтверждение покупки и ремонта электросамоката в сервисном центре, то вы можете обратиться в магазин, где вы его купили, а также в сервисный центр, чтобы они разобрались в этой ситуации, поскольку ваш товар находится под гарантией, а это означает, что вы имеете право на ремонт товара или замену его на новый, если устройство сбоит в течение гарантийного срока. Если не удастся решить проблему с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1) Договор купли-продажи электросамоката; 2) Гарантийный талон на электросамокат, где указан период гарантийного обслуживания; 3) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки электросамоката; 4) Акт выполненных работ сервисным центром, где указано заключение о причинах поломки.

Понимая Вашу ситуацию, я рекомендую Вам обратиться в магазин, где Вы приобрели электросамокат, и попробовать решить вопрос мирным путем. Вы можете потребовать замены товара, либо бесплатного ремонта товара, если это является производственным браком. Если продавец не пойдет на уступки, Вам нужно обратиться в защиту потребителей или в судебный орган, чтобы защитить свои права.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о гарантийных обязательствах продавца.