Dжинсы с дефектами за 4 350 рублей: как написать претензию в магазин, если не помните дату покупки

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе предъявлять требования к продавцу в течение двухлетнего срока со дня передачи товара. Отсутствие даты и месяца покупки не является принципиальным обстоятельством при предъявлении претензии о возврате товара ненадлежащего качества. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, предъявив кассовый чек, банковскую выписку или любой другой документ, подтверждающий факт покупки товара в данном магазине, чтобы иметь доказательства при предъявлении претензии.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара (например, карточку клиента).

2. Свидетельские показания, если имеются свидетели, которые могли бы подтвердить факт покупки и носки товара.

3. Документы, которые могут свидетельствовать о качестве продукции (например, сертификат соответствия, гарантийный талон).

4. Составленное письменное заявление с описанием дефектов товара и требованием о предоставлении возможности замены товара или возврата средств.

Если вы не помните дату покупки, вы можете обратиться к магазину и уточнить эту информацию посредством идентификации с помощью карты клиента или других документов, подтверждающих покупку. Также возможно выписать заявление, в нем указать цену, продавца и обстоятельства приобретения товара, указать свои контактные данные. Так вы сможете спорить за свои права.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Сроки ответа на претензию потребителя" и статья 19 Закона "Право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований".