Доставка товара с проблемой размена денег: ответственность доставщика и покупателя

Как решать ситуацию, когда при доставке заказа домой отсутствует сдача, и кто должен разменять крупные купюры - доставщик или покупатель? Кто несет ответственность за обеспечение доставщика разменной валютой, работодатель или доставщик? Как учитывать усугубляющий фактор, когда покупатель является кормящей матерью и вынуждена выходить из дома с ребенком для размена купюр?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. В соответствии со статьей 162 ГК РФ, договор купли-продажи заключается в момент передачи вещи покупателю, если иное не предусмотрено договором или законом. Следовательно, покупатель обязан оплатить стоимость товара и доставки в соответствии с условиями договора, а доставщик должен передать товар в соответствии с оговоренными условиями доставки. Размен купюр является обычной коммерческой операцией между покупателем и продавцом, поэтому в данной ситуации размен купюр должен осуществить покупатель.
  2. Со стороны доставщика нарушений не выявлено, так как его задача заключается в доставке товара, а не обеспечении разменной валютой. Однако, работодатель должен предоставить соответствующую поддержку доставщику, включая возможность получить необходимую разменную валюту для задачи доставки товара. Также, согласно статье 920 ГК РФ, организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность, обязана обеспечить сохранность прав потребителя, включая право на получение качественного товара и услуги. Поэтому организация, которая осуществляет доставку товаров, должна предоставить клиентам возможность выбора удобной формы оплаты доставки, включая наличные деньги или банковские карты.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Согласно пункту 2 статьи 32 Федерального закона от 29 декабря 2004 г. № 189-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле", наличные денежные средства Российской Федерации, выдаваемые уполномоченными банками, являются законными средствами платежа на территории Российской Федерации и обязанность по обеспечению наличием разменной валюты лежит на уполномоченных банках. Поэтому, ответственность за размен крупных купюр в данном случае лежит на доставщике-продавце.

  2. Согласно статье 927 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), исполнитель (доставщик) обязан выполнить свои обязанности в соответствии с договором и требованиями закона. В данном случае, если условия доставки также были оговорены в договоре, то доставщик также обязан был обеспечить сдачу достаточной суммы наличных денег для оплаты товара и доставки. Однако, если условия доставки не были прописаны в договоре, не установлены законом и не являются обычными для данного вида услуг, то вина лежит на покупателе, который должен был заранее обеспечить себя достаточной суммой наличных денег.

Таким образом, возможно составление претензии к доставщику-продавцу либо требование о возмещении причиненных убытков за счет своего нарушения условий договора или требований закона. Жалобы на подобные ситуации можно направить в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. В соответствии со ст. 520 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) покупатель обязан принять товар у продавца и оплатить его стоимость. Также в соответствии со ст. 537 ГК РФ передача товара осуществляется в месте, указанном в договоре, а если место не указано, передача товара осуществляется в месте нахождения продавца. В данном случае, покупатель является обязанным разменять крупную купюру и оплатить стоимость товара и доставки.

  2. В соответствии с п. 5 ст. 907 ГК РФ, продавец обязан передать товар покупателю в полном объеме, а также обеспечить наличие необходимых для этой цели условий, как правило, в месте, где продавец осуществляет предпринимательскую деятельность. Из этого следует, что доставщик (представитель продавца) должен был иметь сдачу для осуществления расчетов с покупателем. Однако, данные нормы не регулируют конкретный случай ситуации с отсутствием сдачи у доставщика.

Также можно обратить внимание на нормы ст. 17 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где говорится о том, что продавец обязан обеспечить наличие сдачи для расчетов.

В связи с данными обстоятельствами, необходимо провести анализ договора на условия, касающиеся момента оплаты и наличия сдачи, и решить данный вопрос исходя из конкретных обстоятельств дела. Если в договоре данные условия не прописаны, то следует руководствоваться нормами ГК РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы