Доставка и возврат товара из интернет-магазина в г. Ухта | Как заменить товар с доплатой | Подробности в статье.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Также, согласно статье 22 того же закона, продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара надлежащего качества, если требования, предусмотренные законодательством, для возврата товара соблюдены. Судя по описанию ситуации, товар находился в употреблении в течение нескольких минут, однако был возвращен продавцу в течение семи дней с момента его получения. Если товар не имеет признаков использования и не утратил своих потребительских свойств, то продавец обязан принять его обратно и вернуть деньги потребителю. В случае если продавец отказывается принять товар, потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа товара; 2. Копия договора купли-продажи товара; 3. Копия письменной претензии на возврат товара; 4. Копия положительного ответа на претензию; 5. Копия приемо-передаточного акта при сдаче товара в ТК обратно.

Правомерность возврата товара в данном случае определяется положениями закона "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин. Если товар был в употреблении, но не был поврежден, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат денег за него.

В данном случае, поскольку товар был проверен и использован только для того, чтобы убедиться в его работоспособности, то его возврат полностью соответствует законодательству. При этом, если товар был поврежден в результате его эксплуатации, то возврат товара может быть отклонен продавцом. Однако, поскольку в данном случае выявленные недостатки товара не были вызваны его использованием, то продавец не вправе отказать в возврате товара.

Таким образом, вы можете ответить продавцу, что в соответствии с законодательством возврат товара является правомерным, поскольку товар был использован только для проверки его работоспособности, а не для его эксплуатации, и просьба возврата товара должна быть удовлетворена.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 18 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" и статья 26 "Способы удовлетворения требований потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".