Долг за мобильный интернет: почему МТС предоставляет кредиты без согласия абонента

Согласно Закону Российской Федерации "О связи" абонент имеет право требовать предоставления информации об оказываемых ему услугах связи, в том числе о стоимости оказываемых услуг и порядке начисления расходов. При этом, провайдер связи обязан предоставлять информацию об ограничении размера задолженности и периоде ее погашения.

В данной ситуации, если абонент не давал согласие на предоставление ему кредита, то провайдер связи МТС нарушил права абонента и возможной является незаконность предоставления кредита без согласия абонента.

Для решения данной ситуации абонент может обратиться в организацию-провайдер связи с просьбой обнуления образовавшейся задолженности, а также требовать предоставления официального подтверждения наличия договора или согласия на предоставление кредита в его отношении. Если данное требование не будет удовлетворено, то абонент может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса, связанного с обязательством МТС обнулить образовавшуюся задолженность, необходимо обратиться к положениям договора между абонентом и компанией МТС. Если в договоре есть положения, касающиеся предоставления кредитовых услуг, необходимо выяснить, были ли они нарушены. Также можно рассмотреть возможность предъявления иска к компании МТС на основании статьи 12 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", если обнаружено нарушение прав абонента. Для этого необходимо подготовить документы, подтверждающие факт списания денежных средств без вашего согласия на предоставление кредита. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства и подать жалобу на компанию МТС, если вы считаете, что ваше право было нарушено.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - об исковых требованиях к оператору связи.

Статьи 16.1 и 16.2 Федерального закона от 07.02.2017 № 14-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - обязанности оператора связи по информированию абонента и разъяснению условий договора.

Статьи 290, 310, 317 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца (исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, возмещении убытков и штрафных санкций.

Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на своевременное и достоверное предоставление информации об оказываемой услуге.

Статьи 10, 15, 19, 20, 21 Закона РФ "О связи" - об обязанностях оператора связи по предоставлению услуг связи, ответственности за некачественное предоставление услуг связи, обратной связи, жалобах и исках потребителей.

Таким образом, в данной ситуации следует обратиться в суд с требованием о возврате и обнулении задолженности, а также возмещения убытков, связанных с незаконным предоставлением услуг и кредита.