Декоративная подставка под ручки с часами | Отзывы покупателей

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, или потребительный свойства товара не позволяют его использовать для предназначенного назначения, при условии, что претензия была предъявлена в течение 14 дней после покупки. Как указано в предоставленной информации, на момент обнаружения трещины в часах прошло менее 14 дней, поэтому потребитель вправе обменять товар на аналогичный у продавца, даже если потерял чек.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Фотографии поврежденного товара;
2. Свидетельские показания людей, находившихся рядом в момент открытия подарка;
3. Документ, который подтверждает факт покупки данного товара, например, электронный или бумажный чек, счет-фактуру, товарный или кассовый чек;
4. Если вы не имеете чека, то можете предоставить другие документы, которые могут подтвердить факт покупки, например, договор купли-продажи, письменное подтверждение продавца.

В данном случае, вы являетесь покупателем товара, и по закону, у вас есть право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Важно обращаться за обменом в тот магазин, где была произведена покупка. Если продавец отказывается произвести замену товара, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с требованием о защите своих прав.

Статьи 475, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.