Что делать при обмане при доставке товара или денег? Права потребителя в случае невозврата денег СДЭКом и добавление курьера в чёрный список

Здравствуйте! Если вы считаете, что вас обманули и у вас есть доказательства этого, вы можете обратиться в суд или в органы внутренних дел для защиты своих прав и интересов. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для получения консультации и помощи в данной ситуации. Что касается черного списка, то у каждой компании есть свои правила работы с клиентами и возможность добавления в черный список. Если вы считаете, что были неправомерно добавлены в этот список, то вы можете обратиться в компанию и попросить разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор или товарно-транспортная накладная на доставку товара;
2. Документы, подтверждающие оплату за доставку товара;
3. Скриншоты или копии писем обращения в службу поддержки CDEK с указанием причины отказа вернуть деньги или компенсировать убытки;
4. Копия черного списка с указанием причины включения в него;
5. Дополнительные доказательства обмана и нарушения условий договора, если таковые имеются.

Для решения вопроса рекомендуется обратиться в региональный офис CDEK с просьбой о решении проблемы, а также может потребоваться обращение в суд с иском о возврате убытков, если договор на доставку товара и оплата были заключены в письменной форме.

Статья 1154 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за сохранность груза" и (или) статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".