Что делать, если заказанный смартфон не пришел: возможные причины и дальнейшие действия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до места назначения. В данном случае, продавец перевел смартфон во владение службы доставки, и поэтому несет ответственность за доставку. Отсутствие посылки, к которой имеются доказательства от службы доставки, свидетельствует о нарушении договорных обязательств продавцом.

В такой ситуации, покупатель может потребовать от продавца возмещения убытков, связанных с потерей смартфона. Помимо административной жалобы на работу почты, покупатель может воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, и обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа и оплаты смартфона в интернет-магазине Али экспресс;
2. Копия сообщения о том, что продавец отправил смартфон;
3. Копия трек-номера на отправленный товар;
4. Оригинал сообщения от службы магазина, в котором они утверждают, что проблем с их стороны нет;
5. Копия заявления на поиск отправления в Почте России.

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, продавец является ответственным за доставку товара до момента, когда он будет получен покупателем. Если посылка потеряна или украдена, покупатель имеет право требовать возмещение финансовых потерь у продавца, путем возбуждения иска в судебном порядке или через открытие спора в интернет-магазине. Кроме того, Почта России может быть также причастна к данной проблеме, поскольку она является перевозчиком товара. Поэтому, можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков как с продавцом, так и с Почтой России. В текущей ситуации, помимо ожидания результатов поиска отправления в Почте России, рекомендуется также обращаться в интернет-магазин с просьбой о возмещении финансовых потерь и доказательством того, что он отправил товар.

Согласно статьям закона, применимыми для решения данного вопроса, можно выделить следующие:

1) Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка груза по договору перевозки";

2) Статья 18 Федерального закона "О почтовой связи", которая устанавливает правила и ответственность почтовых операторов за потерю или утрату отправления;

3) Статьи 19-21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителя и порядок требования возмещения убытков в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

В конкретной ситуации следует обратиться к продавцу с требованием возместить финансовые потери, связанные с утерей отправления. Если продавец отказывается возместить убытки, то вы можете обратиться в суд. Кроме того, вы можете обратиться в службу почтовой связи с требованием провести розыск и найти проверяемую посылку, и заявить о похищении отправления в правоохранительные органы.