Что делать, если заказ с наложенным платежом не был забран из-за отсутствия покупателя? Советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации заказ, который был оформлен с наложенным платежом, должен быть оплачен в момент получения. Если вы не получили заказ и не оплатили его, магазин имеет право требовать компенсацию за неустойку и возмещение своих расходов на доставку товара. Однако, размер штрафа в 100 тысяч рублей за заказ на сумму 1400 рублей кажется неадекватным.

Я бы рекомендовал связаться с интернет-магазином и объяснить ситуацию, попросив указать, на каком основании был рассчитан размер штрафа. Возможно, магазин готов принять урегулированное решение, снижая размер штрафа или отказываясь от его взыскания вовсе.

Пока что обратного исхода в данной ситуации не предвидится из-за отсутствия от Вас полученного и оплаченного заказа. Однако, если у вас появятся дополнительные доказательства, например, подтверждающие, что вы сообщили магазину о невозможности получить заказ, это может помочь в защите своих интересов в случае возникновения спора или судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов:

1. Копия заказа в интернет-магазине, подтверждающая, что вы заказали товар с наложенным платежом на сумму 1400 рублей.
2. Копия сообщения от интернет-магазина об отправке товара, которое вы могли получить до своего отъезда.
3. Документы, подтверждающие факт вашего отъезда в командировку, например, билеты на самолет или ж/д билеты.
4. Копии SMS-сообщений от поставщика товара, в которых он угрожал вам судом и штрафом.
5. Письменное объяснение обстоятельств случая от вашего имени.

Если вам предъявляют иски в суде, вам необходимо обратиться к адвокату для консультации по данному делу и представления ваших интересов в суде. В целом, при соблюдении всех формальностей и доказательстве своей правоты в данном случае нет оснований для судебного разбирательства.

Статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства"; статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя об условиях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги)"; статья 207 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок перевозки грузов" (если заказ был доставлен транспортной компанией); статья 325 Гражданского кодекса Российской Федерации "О прекращении обязательства денежного обязательства" (если была установлена сумма наложенного платежа).