Что делать, если заказ на сайте оплачен, но товар не отправляется уже 18 дней?

Если вы оплатили заказ на сайте, а товар не был доставлен в указанный срок, то вы можете обратиться к продавцу с просьбой предоставить информацию о статусе заказа и причине задержки доставки. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы или к другим соответствующим организациям для защиты своих прав и интересов как потребителя. По законодательству Российской Федерации, продавец должен выполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора, и в случае нарушения своих обязательств несет ответственность перед потребителем.

Для решения данного вопроса вам понадобится собрать следующие документы:

1. Копия подтверждения заказа, где должно быть указано, что вы оплатили заказ и какой товар вы заказали.

2. Копия чека об оплате заказа.

3. Корреспонденцию с продавцом, где вы просите отправить заказ и продавец отказывается или не отвечает.

4. Копия пользовательского соглашения, где должны быть указаны правила покупки, оплаты и доставки товара.

5. Копия закона "О защите прав потребителей".

С этими документами вы можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть вам оплаченную сумму, либо отправить товар. В случае, если продавец отказывается или игнорирует вашу просьбу, вы можете обратиться в юридические организации за помощью в восстановлении своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, это: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".